Жалоба в прокуратуру Московской области на Мосгаз: образец 2024 года
Все вопросы газоснабжения регламентируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Благодаря предпринимаемым действиям уровень газификации в стране вырос до 67%. В Московском регионе регулятором рынка является АО «Мособлгаз».
На сегодняшний день данное предприятие превратилось в монополиста, «аппетиты» которого с каждым днем растут. Если вы ищете, кому жаловаться на Мособлгаз, обращаться нужно в следующие контролирующие организации Московской области:
1. Областное Управление Федеральной антимонопольной службы.
2. Топливно-энергетический комитет.
3. Центральное управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному контролю.
к содержанию ↑Порядок составления и подачи обращения
Жалоба представляет собой просьбу гражданина о том, что он или сторонние лица нуждаются в защите нарушенных прав, свобод или законных интересов. Обращения в указанные государственные органы составляются в произвольной форме, то есть типовая форма отсутствует.
Жалоба пишется с учетом общих правил деловой переписки. В ней лаконично и точно описываются обстоятельства, и указывается круг лиц, которых требуется привлечь к ответственности.
Если известны адреса частных или юридических лиц, их тоже отражают в жалобе. Сведения, излагаемые в обращении, должны быть достоверными.
Так как перечисленные выше госорганы следят за соблюдением норм действующего российского законодательства, при желании пожаловаться на Мособлгаз необходимо описать незаконные действия конкретных ответственных лиц. Письменное обращение подается лично либо отправляется по почте и подлежит обязательной регистрации.
к содержанию ↑Сроки рассмотрения жалобы
Время, в течение которого госорганы обязаны ответить на обращение гражданина, регламентируется Федеральным Законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Согласно установленному порядку, срок рассмотрения жалобы не должен составлять более 30 календарных дней. В случае запроса дополнительных данных предусмотрено продление периода на 60 дней.
В связи с развитием интернет-технологий вопрос «куда пожаловаться на Мособлгаз онлайн» решается достаточно просто. Для этого нужно посетить сайт соответствующей госструктуры и оставить там обращение, вкратце указав суть вопроса.
Жалобу примут к рассмотрению, если она будет содержать точный адрес и ФИО отправителя.
к содержанию ↑Почему выгоднее обращаться в надзорные органы через нашу компанию
Если вы не подкованы в юридических вопросах и правилах оформления документов на уровне юрисконсультов крупной корпорации, всегда есть риск неправильного и неточного заполнения. И у чиновника появится формальный повод отделаться от вас отпиской, затянуть согласование или даже отклонить заявление.
- наша компания берет на себя работу по подготовке,
- оформлению
- и контролю прохождения заявки по инстанциям.
Представители ООО «Проект-Сервис» помогут оформить обращения не только непосредственно в Мособлгаз, но и в такие инстанции, как
- ФАС,
- Ростехнадзор
- или прокуратура.
Мы также предоставляем услуги по ведению переговоров с представителями Мособлгаза по любым вопросам и отстаиваем права своих клиентов в судах.
Большой опыт работы в газовой отрасли и доскональное знание всех технических, юридических и бюрократических тонкостей гарантируют максимально быстрое решение всех вопросов и получение согласований.
Обратившись к нам, вы избавитесь от длительной нервотрепки, неизбежно возникающей при общении с чиновниками.
к содержанию ↑Жалоба в Мособлгаз — как подать
АО «Мособлгаз» обеспечивает «голубым топливом» жителей столицы и Московской области. Если качество услуг не отвечает установленным требованиям, потребители могут подать на Мособлгаз жалобу.
Как и куда подать жалобу на Мособлгаз?
Руководство компании заинтересовано в своевременном разрешении проблем, возникающих при работе с абонентами.
Потребителям предлагается несколько способов оставить претензию:
- при личном обращении в региональный филиал; (звонки принимаются в рабочее время);
- онлайн в «Личном кабинете клиента» на официальном сайте.
Потребители могут выбрать наиболее удобный вариант направления жалобы на Мособлгаз.
Записаться на прием в отделение
Руководители филиалов ведут личный прием граждан. Оформить предварительную запись можно онлайн.
Для этого необходимо:
- выбрать сервис «Записаться на прием» на главной странице официального сайта;
- войти в личный кабинет клиента;
- выбрать раздел «Запись на личный прием».
Информация о графике приема и телефонах для записи размещена в разделе «Филиалы Мособлгаз».
Задать вопрос генеральному директору
Каждый абонент имеет возможность обратиться к руководителю АО «Мособлгаз» через специальную онлайн форму.
Алгоритм действий состоит из нескольких простых шагов:
- кликните на «Вопрос генеральному директору» (на главной странице сайта компании или на изображение выше);
- на странице укажите имя, номер телефона, e-mail;
- опишите суть обращения в поле «Текст письма»;
- введите проверочный код с картинки;
- нажмите кнопку «Отправить».
К письму можно прикрепить документы, поясняющие суть жалобы. Директор Мособлгаз лично рассматривает все обращения.
Оставить вопрос на форуме
На официальном портале компании создан форум Мособлгаза для потребителей услуг, на котором пользователи могут задать интересующий их вопрос. Для каждого регионального филиала организован отдельный раздел. На вопросы пользователей отвечают представители руководства.
Вход на форум осуществляется через личный кабинет абонента. Администрация сайта рекомендует воспользоваться функцией поиска, перед тем как создать тему или написать сообщение.
Для этого необходимо на главной странице форума:
- набрать ключевые слова в поисковом поле;
- выбрать период;
- нажать кнопку «Найти».
Ознакомиться с ответами на вопросы может любой незарегистрированный пользователь.
к содержанию ↑В каком формате писать жалобу?
Строгого образца претензии не существует. Заявитель самостоятельно определяет, в какой форме изложить причины конфликтной ситуации.
В жалобе на Мособлгаз указывается:
- наименование организации, в адрес которой направляется претензия;
- данные заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес);
- номер договора технического обслуживания;
- краткое описание проблемы;
- факты, подтверждающие нарушение прав клиента;
- требование о принятии мер;
- дата составления.
Претензия должна содержать личную подпись заявителя. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней.
Разрешение любой возникшей проблемы (пусть она и носит повседневный характер), является обязательством управляющей компании (далее – УК).
Фактическое бездействие со стороны представителей УК способно повлечь за собой очевидное недовольство жильцов, требующих разрешить возникшую проблему. Найти способ решить данную трудность не только возможно, но и необходимо.
Для этого жалоба человека, проживающего по конкретному адресу, где вся ответственность лежит на конкретной УК, может быть направлена:
— в жилищную инспекцию;
— в Роспотребнадзор, отслеживающий защиту прав и потребностей потребителей;
На самом деле, направление жалобы в прокуратуру является наиболее суровым методом воздействия на УК, если предыдущие 2 способа не смогли повлиять на руководство УК, с целью надлежащего решения вопроса.
Как корректно писать жалобу на УК в прокуратуру.
Особо строгих рекомендаций, касательно создания жалобы, адресуемой в прокуратуру, не установлено положениями законодательства. Писать ее следует в свободном виде, однако недопустимо игнорирование существующих правил осуществления делопроизводства.
В подаваемом обращении, содержащем жалобу, в обязательном порядке должны присутствовать следующие составляющие:
в правом верхнем углу акта должны содержаться:
— кому направляется жалоба (с обязательным названием отдела прокуратуры, а также приведением ФИО прокурора – данные можно уточнить на официальном сайте организации);
— от кого совершается направление жалобы (сведения, в отношении заявителя, номер его контактного телефона, достоверный почтовый адрес места проживания);
ниже и по центру листа должно присутствовать слово «жалоба» или «обращение» (а фактическая жалоба, присутствующая в содержании текста обращения, будет понятна из контекста);
Мнение экспертаПоляков Евгений ВитальевичКонсультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Большой опыт в составлении договоров.ниже приводится текст подаваемого обращения, содержащий в себе указание всех причин, побудивших к его подаче, а также полное перечисление способов оказания влияния на руководство УК, которые уже были применены;
направляемое обращение в обязательном порядке должно быть заверено подписью лица, выступающего в данной ситуации заявителем, либо того, кто является представителем группы людей, направляющих коллективную жалобу, и должна быть указана дата составления обращения.
Наиболее важными требованиями, адресуемыми любому составителю обращения являются изложенные в основной части жалобы реальные факты, приведенные без преувеличений, и подкреплены они должны быть соответствующими документами и ранее составленными письмами.
Полноценными исключениями из данного требования являются жалобы на фактически неправомерные действия УК, либо присутствие фактов очевидных хищений. Все подобные обстоятельства выявляются сотрудниками, исполняющими прокурорскую проверку, поэтому в доказательствах нет ни малейшей необходимости.
Направлять жалобу следует в районное отделение прокуратуры по месту фактического присутствия УК, причем составлена она должна быть сразу в двух экземплярах: один из них останется у заявителя после того как на нем будет поставлена надлежащая отметка о принятии жалобы в работу.
Передаваться обращение в прокуратуру может двумя способами: либо она привозится лично и передается через секретаря, которому и надлежит ставить отметку о регистрации поданного обращения, либо через почту заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении и описью вложения, если вместе с обращением передаются необходимые документальные подтверждения.
к содержанию ↑Коллективное письменное обращение.
Обращение, способ составления которого описан выше, может составляться не от одного заявителя, а сразу от группы жильцов. В этом случае оно будет являться коллективным, а в шапке должна быть перечислены сразу несколько заявителей.
У коллективного обращения есть некоторые преимущества. Ведь решение о подаче жалобы на УК в прокуратуру было принято сообща, например, на собрании жильцов.
В тексте своего обращения могут присутствовать следующие требования:
- устранение перечисленных в тексте обращения нарушений;
- выполнение требуемых работ, посвященных облагораживанию условий проживании;
- провести надлежащую проверку, в отношении изложенных фактов;
- выявить виновников возникшей проблемы с обязательным наложением на них взыскания.
Причины для направления надлежащей жалобы на УК в прокуратуру.
У любого из жильцов есть возможность направить жалобу на УК в прокуратуру. Однако следует помнить, что повод для направления соответствующей жалобы должен быть весьма существенным, а сама проблема не должна носить единичного характера, возникая систематически.
Кроме того, в обращении должны быть упомянуты иные способы, ранее использованные, в целях надлежащего решения.
к содержанию ↑Немедленного обращения и быстрого реагирования со стороны прокуратуры могут требовать следующие случаи:
- присутствие крайне серьезных нарушений в финансовой активности;
- присутствие фактов, обязательно случившихся.
Прокуратура точно также привлекается к разбирательству, в том случае если:
- имело место нанесение имущественного ущерба жильцам, по причине проявления преступной халатности, со стороны УК;
- произошла существенная порча имущества, из-за фактического бездействия УК;
- была проявлена существенная угроза жизни и здоровью кого-либо из проживающих в доме, подотчетном УК;
- состоялось наделение ситуации определенными угрожающими здоровью и жизни жильцов, в результате полного отсутствия необходимых действий, со стороны представителей УК;
- систематически жильцами отмечается протекание крыши, однако УК либо не реагирует на поступающие в ее адрес претензии, либо реагирует в недостаточной степени, в том числе, затягивая сроки решения проблемы;
- жильцами отмечается затопление подвальных помещений, разрушающим образом воздействуя на конструкции здания, и отрицательным образом сказываясь на состоянии квартир первого этажа;
- отказ руководства УК в предоставлении жильцам по их требованию соответствующей документации, содержащей в себе свидетельства полноценной деятельности УК, сопровождаемой надлежащей расшифровкой, касательно всех средств, собранных с проживающих по данному адресу, и потраченных соответствующим образом на статьи расходов, а также соответствующих актов о выполнении произведенных работ;
- отсутствие подготовки или ее некачественное проведение, в отношении приближающегося отопительного сезона;
- обнаружение фактического обмана в квитанциях на оплату коммунальных услуг и необоснованно завышенных расценок.
Уполномоченные сотрудники прокуратуры имеют обязанность рассмотрения направленной жалобы в течение 3 дней. Срок рассмотрения может быть увеличен до 10 календарных дней, если вопрос, содержащийся в направленном обращении, считается слишком сложным для быстрого разрешения.
Пошаговая инструкция к выполнению определенных действий, касательно УК.
У любого гражданина фактически прописанного на адресе многоквартирного дома, недовольного деятельностью или отсутствием таковой в исполнении УК, наделан правом требовать от ее руководства надлежащего исполнения условий соглашения, заключенного руководством УК с государством на осуществление грамотного управления домом.
Следующая
